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近日，记者从海南省市场监督管理局获悉，为充分发挥标准化对养老和家政服务业的支撑引领作用，海南省市场监管局、省民政厅、省商务厅提出落实《养老和家政服务标准化专项行动方案》的若干意见（以下简称“意见”）。
据介绍，《意见》中明确，要充分认识推进养老和家政服务标准化专项行动的重要意义，加强养老和家政服务标准制修订工作力度，组织实施《海南省养老服务标准体系》，引导有关部门、社会团体和养老服务机构重点研究制定列入《建议制定养老服务地方标准目录》《建议制定养老服务团体标准目录》的地方标准、团体标准项目和制定本单位实际需要的团体标准和企业标准，完善养老服务标准体系。加快制定《家政服务品牌“椰嫂”评定规范》等3项家政服务地方标准，形成以国家标准、行业标准为主体，地方标准、团体标准、企业标准为补充的海南家政服务标准体系。
《意见》要求，海南各市县主管部门、养老机构、家政服务机构应通过现场宣讲、社交平台、网络媒体、视频演示等灵活多样的形式，组织开展养老服务、家政服务标准的宣贯培训，重点宣贯培训《养老机构服务安全基本规范》（gb 38600-2019）、《老年人能力评估规范》（gb/t 42195-2022）、《养老机构等级划分与评定》（gb/t 37276-2018）、《家政服务机构等级划分及评定》（gb/t 31772-2015）、《家政服务母婴生活护理服务质量规范》（gb/t 31771-2015）等重要国家标准、行业标准和我省已发布实施的相关地方标准，向养老、家政服务对象明示服务标准，使广大从业人员了解标准，掌握标准，执行标准，规范养老和家政服务行为，提高服务质量和管理水平。
同时，加强养老和家政服务标准实施监督，充分发挥海南省养老服务联席会议、海南省促进家政服务业提质扩容厅际联席会议等协调机构的作用, 加强养老和家政服务各级标准的实施监督。大力推动养老机构和家政服务机构在“企业标准信息公共服务平台”、“海南省家政服务业信用信息平台”、“养老通”、“椰嫂家政”小程序公开服务标准，接受社会监督。按相应国家标准组织开展养老服务机构、家政服务机构的考核评价，划分不同等级，进行动态监管，进一步规范、改进、提升养老服务机构、家政服务机构的服务能力，为消费者识别和选择服务机构提供指引。
《意见》提出，推动养老和家政服务标准化试点示范建设，全面推广海南省托老院、海口市社会福利院的国家级社会管理与公共服务标准化试点成果，推进海南大嫂家政服务有限公司的国家级家政服务标准化试点建设，培育养老和家政服务标准化示范单位，充分发挥试点示范单位的精品展示、实践验证、创新研究和宣传培训的示范作用，推动养老服务、家政服务行业标准化水平的全面提升。
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- 海南省提出推进养老和家政服务标准化专项行动若干意见
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